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Des coachs à disposition des clients dans les 34 casinos Barrière en France?
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 Voil? un mail publicitaire envoy? par l'?quipe marketing pour les casinos Barri?re :
Les clients des casinos Barri?re seront partout accueillis par des ? coachs ? pour les guider dans l?univers du casino.
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Paris, le 18 juillet 2008
Une centaine de coachs seront pr?sents dans les casinos Barri?re en France les principaux jours d?affluence (vendredis, samedis et dimanches) pour accueillir, guider les clients et r?pondre ? toutes leurs questions. En effet, les enqu?tes men?es aupr?s des joueurs des casinos Barri?re, et notamment ceux qui viennent pour la premi?re fois, ont montr? que beaucoup d?entre eux regrettent de ne pas avoir pleinement profit? de leur exp?rience : manque de connaissance des codes, des r?gles des jeux, du fonctionnement des machines, ...
? Les ?tudes conduites au sein du Groupe r?v?lent que les nouveaux clients ?prouvent un v?ritable d?sarroi devant l?inconnu. Ils sont d?sempar?s devant la vari?t? des machines. Le coach est l? pour mettre chacun encore plus ? l?aise, r?pondre aux questions des d?butants comme des initi?s, et les former aux diff?rents jeux pr?sents dans les casinos. Cela s?inscrit ?videmment dans la politique de jeu responsable du Groupe Lucien Barri?re pour que le plaisir de jouer reste entier ?, explique Fabrice Bastien, responsable du programme coachs.
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Des coachs pour vous donner les cl?s du casino
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Pour leur permettre de d?couvrir ce nouvel univers dans les meilleures conditions, le groupe Lucien Barri?re a d?cid? d??tre le premier ? offrir ? ses clients les conseils d?un coach, disponible ? tout? moment, et reconnaissable ? son tee-shirt jaune ou violet. Un ? corner ? a ?t? cr?? au sein du casino pour expliquer comment jouer : des bornes sont mises ? disposition des visiteurs pour s?initier gratuitement sur des ?crans tactiles.?
Les premi?res exp?rimentations, men?es ? Trouville et Deauville, montrent que les clients sont tr?s satisfaits de cet accueil, qui leur permet de s?amuser davantage, de mieux jouer gr?ce aux ? conseils malins ? de leur coach, et de d?couvrir ainsi pleinement le plaisir de jouer. M?me les habitu?s ont recours ? leurs conseils pour se perfectionner ou d?couvrir des nouveaux jeux, comme le poker.
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Des outils d?initiation sur internet et dans les casinos
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Parall?lement ? l?arriv?e de ces coachs, le Groupe Lucien Barri?re a d?velopp? des outils simples et ludiques pour d?couvrir toute la gamme des jeux pr?sents dans les casinos, et s?y initier ? son rythme.
Des d?pliants explicatifs permettent d?apprendre les r?gles de la roulette anglaise, du Punto Banco, des diff?rentes machines ? sous, ou encore de la Boule et du Texas Hold?em Poker.
Un espace initiation a ?galement ?t? cr?? sur le site internet du Groupe Lucien Barri?re H?tels et Casinos pour d?couvrir en ligne les conseils des coachs casinos :?
http://www.lucienbarriere.com/localized/fr/casinos/initiation.htm.
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On y trouve notamment :
- le film de pr?sentation du programme coach casino
- une initiation aux diff?rents jeux du casino
- les conseils des coachs?
- tous les d?pliants explicatifs
- la r?glementation des jeux en France.
LUCIEN BARRIERE HOTELS ET CASINOS :
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Lucien Barri?re H?tels & Casinos est un acteur majeur du tourisme et du loisir avec ses 39 casinos, 15 h?tels, 1200 spectacles annuels, plus de 100 restaurants et 3 golfs*.?
Lucien Barri?re H?tels & Casinos emploie plus de 7500 collaborateurs et a r?alis? en 2007, un chiffre d?affaires de 1,227 milliards d?euros.
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www.lucienbarriere.com?
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Post? le Lundi 21 juillet 2008 ? 23:15:42 par webmaster
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